Im vierten Teil des Experten Interview im Unternehmer Academy Podcast geht es um “Einwandbehandlung”!

Das Gespräch zwischen Thomas Göller und Klaus-J. Fink dreht sich um die Kunst der Kommunikation und die Bedeutung einer kundenorientierten Perspektive. Sie betonten die Wichtigkeit, das “Ich” durch das “Sie” zu ersetzen, um auf den Kunden ausgerichtet zu sein. Klaus hebt hervor, wie das Umdenken in der Sprache den Dialog verändert und die Beziehung stärkt. Sie diskutieren Techniken wie die Einwandverhandlung und die Kunst des Zuhörens. Thomas erkennt die subtile, aber transformative Kraft dieser Ansätze und betonte ihre Bedeutung für persönliche und geschäftliche Beziehungen. Klaus unterstreicht die feinen Nuancen der Kommunikation und wie sie den Unterschied zwischen einem Profi und einem Amateur ausmachen können. Ihre Diskussion endete mit der Erkenntnis, dass eine kundenorientierte Perspektive nicht nur im Geschäft, sondern auch im persönlichen Leben von unschätzbarem Wert ist.

In diesem Teil des Experten Interview bekommen Sie einen Einblick in kundenorientierte Kommunikation und simple Beispiele und Methoden diese umzusetzen!