In diesem Kapitel geht es um den Bereich Gespräche 1:1. Sie lernen dabei verschiedenen Modelle kennen und bekommen Strategien an die Hand, um ein erfolgreiches 1:1-Gespräch zu führen.
Dabei beschäftigen wir uns unter anderem mit folgenden Aspekten:
In den abschließenden Summaries erhalten Sie eine Checkliste, um herausfinden, was Sie in Ihren 1:1-Gesprächen am Telefon bereits richtig machen und welche Aspekte Sie noch verbessern können. Außerdem bekommen Sie Zusammenfassungen zu den Themen „Erfolgreich telefonieren“ sowie „Wie Sie das Vorzimmer überwinden“.